Envío

Politica de envios

Todos los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo los lunes, fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Tarifas y estimaciones de envío en el Reino Unido

Después de que su pedido haya sido enviado, generalmente demorará de 2 a 5 días hábiles en llegar.

recogida en tienda

Nuestro horario de retiro en tienda es de 11 am a 7 pm de martes a sábado y de 12 pm a 5 pm los domingos. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando venga.

Envío internacional

Enviamos a todo el mundo. El precio final que paga al finalizar la compra incluye todos los aranceles, impuestos y cargos. Los precios se muestran en su moneda local. Si encuentra algún problema durante el pago o si se le cobra alguna tarifa de aduana, envíenos un mensaje y lo resolveremos por usted.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío en el Reino Unido, o 20 días hábiles en el resto del mundo, contáctenos en info@mafaldahandmade.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Si no está seguro de su talla o el estilo que desea, comuníquese por correo electrónico, whatsapp o chat de Instagram, ya que nos encantaría ayudarlo a encontrar el par perfecto de Mafaldas; generalmente responderemos dentro de una hora. 🚀

Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra en línea personalizada mientras reducimos el número de devoluciones para una huella de carbono mínima y un planeta más verde. 🌱

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su número de pedido. Actualmente no ofrecemos etiquetas de envío de devolución, pero en el caso de un cambio o crédito de la tienda, le enviaremos el nuevo artículo sin cargo. No reembolsamos los gastos de envío y tampoco cobramos gastos de devolución.

Para iniciar una devolución, puede acceder este enlace

En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna forma, envíanos un correo electrónico lo antes posible a info@mafaldahandmade.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Tenga en cuenta que todos nuestros productos están hechos de cuero natural y eso significa que se formarán arrugas a medida que use sus zapatos, y también se esperan ligeros cambios en el color. Lea atentamente las instrucciones de cuidado que se le enviaron con sus zapatos, ya que durarán muchos años.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@mafaldahandmade.com .